Abbiamo ideato nuovi criteri di ricerca per permettervi di sfogliare il nostro catalogo: potete cercare la borsa che vi piace partendo dal modello, dal colore, dal materiale o da tutti questi criteri messi insieme. Non dovrebbe essere difficile trovare quello che cercate, ma se avete qualche problema scriveteci un'e-mail.

No, è sufficiente iscriversi alla nostra newsletter. Tuttavia, la creazione di un account vi permetterà di ordinare senza dover inserire i vostri dati ogni volta che fate un ordine. Potrete inoltre visualizzare la cronologia degli ordini e seguire i vostri ordini in corso.

Per evitare di sommergervi di informazioni indesiderate, mostriamo solo le informazioni più importanti su ogni prodotto: troppe informazioni non sono utili. Per ogni prodotto pubblichiamo le dimensioni, una breve descrizione, la capacità, il peso, il materiale e - inutile dirlo - una presentazione di immagini, per aiutarvi a trovare il vostro colore preferito. Mueslii è tutta una questione di colori. Per qualsiasi domanda non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti, rispondiamo a tutte le richieste entro 2 giorni lavorativi.

Una volta confermato l'ordine non è possibile modificarlo, a meno che non lo si faccia entro 12 ore. In tal caso, inviate un'e-mail al nostro Servizio Clienti specificando il numero d'ordine, i vostri dati e il modello che desiderate ordinare. Per ulteriori informazioni sull'annullamento dell'ordine, consultare la nostra Politica sui resi. Se l'ordine è già stato spedito, è necessario restituire l'articolo per modificarlo.

In caso di problemi nel completare un ordine con noi, assicuratevi di aver aggiornato il vostro browser e il vostro sistema operativo alla versione più recente. Se il problema persiste, vi preghiamo di contattarci, fornendo i dettagli necessari per esaminare il problema, ovvero: dispositivo da cui state cercando di acquistare, sistema operativo (Windows, Mac, ecc.) e versione, browser Internet e versione, una descrizione del problema (preferibilmente in inglese 🙂), uno screenshot della pagina in cui si è verificato il problema. Saremo lieti di assistervi.

Compilate il nostro modulo di contatto per ottenere un elenco dei rivenditori locali.

Se il vostro Paese non è tra quelli elencati nel nostro negozio web, scriveteci un'e-mail e saremo lieti di esaminarlo. Tutti i prodotti sono spediti con DHL, per garantire una consegna senza problemi. Normalmente spediamo entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, tranne durante le festività nazionali (italiane), quando potremmo farvi aspettare qualche giorno in più. Una volta spediti, i prodotti vengono normalmente consegnati entro 5 giorni lavorativi, salvo condizioni che sfuggono al nostro controllo, come maltempo, scioperi, ritardi doganali, ecc.

È possibile seguire il proprio ordine facendo clic sul link contenuto nell'e-mail di conferma della spedizione, che si riceverà al momento della spedizione dell'ordine. Si prega di attendere 2 giorni lavorativi per ricevere l'e-mail di notifica della spedizione dopo aver effettuato l'ordine.

Alcuni dei nostri prodotti più venduti si esauriscono molto rapidamente, quindi è meglio affrettarsi! Tuttavia, la maggior parte dei nostri prodotti viene rifornita frequentemente. Tenete d'occhio il nostro negozio web o inviateci un'e-mail per sapere quando i prodotti saranno di nuovo disponibili.

Non consigliamo di usare la lavatrice per pulire la borsa. Consigliamo invece di lavare a mano il prodotto con sapone neutro e di appenderlo per farlo asciugare all'aria.

Il materiale utilizzato per la maggior parte delle nostre borse è il nylon, estremamente stabile. Tuttavia, produciamo anche borse in cotone o materiali simili (come il denim), per i quali potrebbe esserci un eccesso di tintura. Per questi modelli, per evitare lo sbiadimento del colore, consigliamo di sciacquare lo zaino in acqua tiepida prima dell'uso. Fare attenzione quando si indossano con abiti di colore chiaro.

Grazie per il suo interesse per Mueslii. Affinché possiamo indirizzarvi al rappresentante di vendita nel vostro territorio, vi preghiamo di inviarci un'e-mail (btb@mueslii.com) fornendo il nome, l'ubicazione e le foto del vostro negozio e degli altri marchi che distribuite. Se siete un'azienda online, specificate l'URL del vostro sito web. Qualcuno vi risponderà a breve.

Grazie per il vostro interesse per Mueslii. Inviateci un'e-mail (btb@mueslii.com) indicando il nome, la sede e il sito web della vostra attività di distribuzione. Qualcuno vi risponderà a breve. Se la vostra domanda non ha ricevuto risposta, compilate il nostro modulo di contatto e vi risponderemo al più presto.